Funktionen

So läuft eine Bestellung durch

Eine Bestellung durchläuft in Provomatic fünf Stationen. Hier siehst du, was der Kunde sieht und was dabei im Inneren passiert.

Bestellung

Der Kunde wählt im Shop Produkt, Laufzeit und Optionen und schließt die Bestellung im Checkout ab – mit Zustimmung zu AGB und Widerrufsbelehrung.

Unter der Haube

• Alle Preise werden auf dem Server neu berechnet. Was der Browser schickt, zählt nicht.
• Zustimmungen werden mit Zeitpunkt, IP-Adresse und der gültigen Version der Rechtstexte gespeichert.
• Greift eine Freigabe-Regel (Neukunde, hoher Betrag), wartet die Bestellung auf dein Team.

Rechnung

Direkt nach der Bestellung entsteht die Rechnung – mit der richtigen Steuer und als E-Rechnung.

Unter der Haube

• Die Steuer richtet sich nach Kunde und Land: Inland, OSS-Satz des EU-Landes, Reverse Charge mit geprüfter USt-IdNr., § 19 oder Drittland.
• Das PDF enthält die ZUGFeRD-Daten (EN 16931), die XML wird vor dem Festschreiben gegen das Schema geprüft.
• PDF und XML bekommen eine SHA-256-Prüfsumme. Danach blockieren Programm und Datenbank-Trigger jede Änderung.

Zahlung

Der Kunde landet auf der Bezahlseite und wählt Stripe, PayPal, Mollie oder Überweisung.

Unter der Haube

• Kommt der Kunde zurück oder trifft ein Webhook ein, fragt Provomatic den Status selbst beim Anbieter ab.
• Betrag und Währung müssen exakt passen, sonst wird die Zahlung abgelehnt und im Audit-Log festgehalten.
• Webhooks werden mit Signatur geprüft und genau einmal verarbeitet, auch wenn der Anbieter sie mehrfach schickt.

Bereitstellung

Sobald die Zahlung bestätigt ist, legt Provomatic den Server in Pelican oder Pterodactyl an.

Unter der Haube

• Jeder Schritt wird eine Aufgabe in der Warteschlange: Nutzer im Panel anlegen, Server mit Egg und Ressourcen erstellen.
• Schlägt ein Schritt fehl, versucht Provomatic es bis zu dreimal – nach 30 Sekunden und nach 2 Minuten.
• Danach prüft Provomatic, ob der Server im Panel wirklich existiert, und setzt den Dienst auf AKTIV.

Kundenbereich und danach

Der Kunde sieht seinen Dienst, seine Rechnungen und offene Beträge. Dein Team hat alles im Admin.

Unter der Haube

• Rechnungen werden nur ausgeliefert, wenn die Prüfsumme der festgeschriebenen Datei stimmt.
• Der Support kann sich als Kunde anmelden und sieht den Kundenbereich genau wie der Kunde.
• Wichtige Änderungen landen in einem verketteten Audit-Log, das sich auf Manipulation prüfen lässt.

Statusübersicht

Jedes Objekt hat einen klaren Status. So weißt du und dein Kunde jederzeit, wo eine Bestellung steht.

Wenn etwas schiefgeht

• Zahlung abgebrochen: Die Rechnung bleibt offen, der Kunde kann jederzeit erneut bezahlen – auch mit einem anderen Anbieter.
• Betrag passt nicht: Die Zahlung wird als fehlgeschlagen markiert und protokolliert, die Bestellung bleibt unbezahlt.
• Panel nicht erreichbar: Die Aufgabe wird wiederholt. Klappt es nach drei Versuchen nicht, erscheint sie im Provisioning-Monitor und dein Team kann sie neu starten.
• Webhook kommt doppelt oder gar nicht: Doppelte Ereignisse werden erkannt; fehlt einer, prüft Provomatic den Status spätestens bei der Rückkehr des Kunden selbst.

Shop

• Produktgruppen und Produkte mit Titelbild, Banner und Logo, Kurzbeschreibung und eigenen Landingpages je Gruppe (z. B. eine Seite pro Spiel).
• Preise je Laufzeit: 1, 3, 6 oder 12 Monate, netto gespeichert; Privatkunden sehen Bruttopreise, Geschäftskunden Nettopreise.
• Konfigurator mit Auswahl- und Textoptionen (z. B. RAM, Standort, Servername) und Live-Preis.
• Stufenpläne: Kunden wählen Arbeitsspeicher, CPU, Speicher und weitere Werte in Stufen. Der Monatspreis ist Grundpreis plus gewählte Stufen; dieselbe Auswahl gilt später für Up- und Downgrades, die du je Plan erlaubst oder sperrst.
• Warenkorb mit mehreren Produkten und Rabattcodes: Prozent oder fester Betrag, einmalig oder dauerhaft, Gültigkeitszeitraum, Höchstzahl an Einlösungen (gesamt und je Kunde), nur für bestimmte Produkte oder Laufzeiten, nur für Neukunden.
• Bestand und Grenzen: Lagerbestand je Produkt und Höchstzahl laufender Verträge pro Kunde.
• Freigabe-Regeln: Bestellungen von Neukunden, über einem Betrag oder alle Bestellungen können erst nach Prüfung durch dein Team ausgeliefert werden.
• Feste Laufzeit je Produkt in Monaten: Der Vertrag behält die Laufzeit, mit der er bestellt wurde, sie beginnt mit der ersten bezahlten Laufzeit, und eine Kündigung wirkt frühestens zum Laufzeitende. Verbraucher bekommen höchstens 24 Monate und danach einen monatlich kündbaren Vertrag (§ 309 Nr. 9 BGB), Geschäftskunden dieselbe Laufzeit erneut. Eine Kündigungsfrist lässt sich allgemein, je Produktgruppe und je Produkt einstellen.

Checkout und Verbraucherrecht

• Bestellung mit Registrierung oder bestehendem Konto, Privat- und Geschäftskunden.
• Zustimmung zu AGB und Datenschutz mit Zeitpunkt, IP-Adresse und der jeweils gültigen Version des Rechtstextes.
• Widerrufsbelehrung und ausdrücklicher Verzicht auf das Widerrufsrecht bei sofortiger Bereitstellung (§ 356 BGB) – bei Verbrauchern Pflicht vor der Bestellung.
• Button „Zahlungspflichtig bestellen“ und alle Pflichtangaben der Button-Lösung.
• Rechtstexte (Impressum, AGB, Datenschutz, Widerruf) versioniert im Admin, jede Änderung bleibt nachvollziehbar.

Kundenbereich

• Übersicht mit aktiven Diensten, offenem Betrag, offenen Rechnungen mit Bezahl-Button, Bestellungen in Bearbeitung und Support-Kontakt.
• Dienste mit Status, Konfiguration, Laufzeit und Direktlink ins Panel; das Modul liefert Zugangsdaten und Hinweise für die Dienstseite.
• Bestellungen und Rechnungen mit PDF-Download – der Download wird nur ausgeliefert, wenn die Prüfsumme der festgeschriebenen Datei stimmt.
• Kontodaten, Adresse, USt-IdNr. (wird per VIES geprüft) und Sprache.
• Sicherheit: Passwort, Zwei-Faktor-Anmeldung per App mit Wiederherstellungscodes und Passkeys.
• Anmeldung im Panel per Einmal-Link: Kunden landen mit einem Klick angemeldet in ihrem eigenen Konto in KeyHelp, Plesk, Pelican oder Pterodactyl (bei Pelican und Pterodactyl über die Anmelde-Brücke, die der Server-Assistent einrichtet).
• Server-Steuerung für Pelican und Pterodactyl: Start, Stopp, Neustart, Live-Konsole, Auslastung, Zeitpläne und Backups direkt im Kundenbereich.
• Verträge ändern und kündigen: Up- und Downgrade mit Preisvorschau, Kündigung zum Laufzeitende und Rücknahme der Kündigung.
• Zahlungsmittel und Guthaben: gespeicherte Zahlungsmittel verwalten, Guthaben aufladen, Kontostand und Buchungen einsehen.
• Support-Tickets mit Abteilung, Priorität, Anhängen und Bezug zum Vertrag.
• Umschalter für Sprache (Deutsch/Englisch) und Farbschema (hell, dunkel, System).

Abos und Mahnwesen

• Verlängerung: Provomatic stellt die Rechnung für die nächste Laufzeit eine einstellbare Zahl von Tagen vorher aus, fällig zum Laufzeitbeginn und nie doppelt. Für Rechnungen ohne automatische Abbuchung geht vor der Fälligkeit ein Hinweis raus.
• Automatische Abbuchung gespeicherter Zahlungsmittel über Stripe (Karte, SEPA-Lastschrift) und Mollie (Mandat), mit einstellbaren Wiederholungen und Bezahl-Link als Rückfall. Rücklastschriftgebühren lassen sich weitergeben.
• Mahnstufen Erinnerung, Mahnung und letzte Mahnung mit eigenen Fristen, E-Mails und Gebühren; dazu Verzugszinsen und die Verzugspauschale für Geschäftskunden. Gebühren kommen auf eine eigene Rechnung ohne Umsatzsteuer.
• Mahnstopp je Kunde und je Rechnung, eigenes Zahlungsziel je Kunde, eigene Sperrfristen je Produkt.
• Kunde sperren: Die Verträge des Kunden werden gesperrt und unbezahlte Bestellungen storniert; der Kunde bleibt angemeldet, sieht „Dein Konto ist gesperrt“ mit dem Grund und kann Rechnungen bezahlen, Tickets schreiben und kündigen, aber nichts Neues bestellen. Beim Entsperren hebt Provomatic genau diese Sperren wieder auf.
• Sperren und Beenden nach einstellbaren Fristen, jeweils mit Warnung vorher. Nach der Zahlung entsperrt Provomatic den Dienst automatisch.
• Prepaid als Abrechnungsmodell je Produkt: Der Vertrag läuft bis zum letzten bezahlten Tag, ohne Mahnung und Gebühr, mit Hinweis vor dem Ende.
• Guthabenkonto: Kunden laden Guthaben auf (Beleg ohne Umsatzsteuer als Mehrzweckgutschein), offene Rechnungen werden vor Abbuchung und Mahnung aus dem Guthaben bezahlt.
• Forderungen: Rechnungen mit Grund ausbuchen und zurücknehmen, Export für ein Inkassobüro als CSV.
• Probelauf: zeigt im Admin und auf der Kommandozeile, was der Abrechnungslauf an einem Tag tun würde, ohne etwas zu ändern.
• Up- und Downgrade: Ein Upgrade wird tagesgenau anteilig berechnet und nach der Zahlung umgesetzt, ein Downgrade gilt ab der nächsten Laufzeit.
• Kündigung zum Laufzeitende mit Bestätigung per E-Mail und der Kündigungsbutton nach § 312k BGB, ohne Anmeldung erreichbar.

Rechnungen

• Lückenlose Nummernkreise für Rechnungen und Gutschriften, vergeben in einer Datenbank-Transaktion: Ein Fehler verbraucht keine Nummer.
• Festschreibung: Nach dem Ausstellen ist die Rechnung unveränderbar – im Programm und zusätzlich per Datenbank-Trigger. PDF und XML werden mit SHA-256-Prüfsumme gespeichert.
• Storno nur über eine Gutschrift mit Verweis auf die Originalrechnung, auch Teilgutschriften.
• E-Rechnung: ZUGFeRD im Profil EN 16931, eingebettet als PDF/A-3, und XRechnung 3.0 als XML – vor dem Festschreiben gegen das Schema geprüft.
• Drei Rechnungsdesigns (Klassisch, Modern, Kompakt) mit Vorschau, eigener Akzentfarbe und frei editierbarer Fußzeile je Sprache.
• Bankdaten und GiroCode auf der Rechnung, damit Kunden per Banking-App überweisen können.
• Aufbewahrung über 10 Jahre; Rechnungen bleiben auch nach dem Löschen eines Kundenkontos erhalten.

Umsatzsteuer

Steuersätze haben ein Gültigkeitsdatum. Ändert ein Land seinen Satz, trägst du den neuen Satz mit Datum ein – ältere Rechnungen bleiben unverändert.

Zahlungen

• Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, Klarna und weitere Zahlarten aus deinem Stripe-Konto), PayPal und Mollie.
• Überweisung mit Bankdaten und GiroCode, manuelle Erfassung im Admin, auch Teilzahlungen.
• Der Zahlungsstatus wird immer beim Anbieter gelesen, nie aus dem Webhook übernommen. Betrag und Währung müssen genau passen, sonst wird die Zahlung abgelehnt und protokolliert.
• Webhooks mit Signaturprüfung, jedes Ereignis wird genau einmal verarbeitet und im Admin protokolliert.
• Rückerstattungen aus dem Admin direkt beim Anbieter, mit automatischer Gutschrift.
• Testmodus je Anbieter, Kunden sehen auf der Bezahlseite, dass kein echtes Geld fließt.

Einrichtung von Stripe, PayPal und Mollie Schritt für Schritt →

Bereitstellung

• Modul Pelican und Pterodactyl: Server anlegen, sperren, entsperren und löschen, Nutzer im Panel automatisch anlegen. Je Produkt wählst du Spiel (Egg) und Ressourcen: RAM, CPU, Speicher, Swap, Datenbanken, Backups und Ports.
• Module KeyHelp und Plesk für Webhosting: Kunde mit Paket anlegen, sperren, entsperren, löschen und Paketwechsel, der danach gegengeprüft wird.
• Server-Assistent: installiert KeyHelp, Plesk, Pelican oder Pterodactyl samt Wings per SSH auf einem frischen Server und trägt ihn fertig eingerichtet ein. Von Hand eingetragene Plesk- und KeyHelp-Server verbindest du nachträglich über „Panel-Anmeldung einrichten“.
• Anmeldung im Panel aus dem Admin: Dein Team öffnet das Panel eines Servers mit einem Klick, ohne Passwort.
• Manuelles Modul für Leistungen ohne Automatik (Lizenzen, Dienstleistungen, Managed Server).
• Jeder Schritt ist eine Aufgabe mit Wiederholung: Schlägt etwas fehl, versucht Provomatic es erneut und prüft am Ende, ob der Server wirklich existiert.
• Provisioning-Monitor im Admin zeigt laufende, fehlgeschlagene und abweichende Aufgaben.
• Server-Verwaltung mit Verbindungstest; Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert.
• Modul-Schnittstelle für eigene Module – Proxmox ist in Arbeit.

Domains und DNS

• Domainsuche im Shop mit Verfügbarkeit live beim Registrar, dazu Registrierung und Umzug mit Auth-Code.
• Registrar INWX: registrieren, umziehen und verlängern, täglicher Abgleich von Ablaufdatum und Status.
• Endungen und Preise per Import vom Registrar oder als CSV, mit Aufschlag und auf Wunsch täglichem Preisabgleich.
• Kunden ändern im Kundenbereich Nameserver und Transfersperre und holen den Auth-Code; vor dem Ablauf bekommen sie Erinnerungen per E-Mail.
• DNS-Zonen bei Cloudflare mit Standard-Einträgen und ein DNS-Editor für Kunden mit Prüfung der Eingaben, Protokoll und Rückgängig.

Shop-Website und SEO

• Seitenbaukasten mit 14 Blöcken, die in allen Shop-Themes funktionieren: Hero, Text, Bild, Bild mit Text, Spalten, Produktliste, Preistabelle, Domainsuche, FAQ, Funktionen, Handlungsaufruf, Kundenstimmen, Abstand und Rechtstext.
• Eigene Seiten und eine eigene Startseite, dazu Blöcke vor und nach Produktgruppen, Produkten, Warenkorb und Kasse.
• Entwurf, Vorschau, Versionen und geplante Veröffentlichung: Änderungen gehen erst live, wenn du veröffentlichst; ältere Versionen lassen sich zurückholen.
• Menüs, Hinweisleiste und Fußbereich je Sprache im Admin bearbeiten.
• Übersetzte Adressen mit Sprachpräfix (/de/…, /en/…) und eigene Adressen je Sprache für Seiten, Gruppen und Produkte.
• SEO je Seite: Titel, Beschreibung und Social-Bild je Sprache, mit Vorschau des Suchergebnisses.
• Automatisch: canonical, hreflang, Sitemap, robots.txt und strukturierte Daten (JSON-LD) für Organisation, Produkte mit Preis, Brotkrumen und FAQ.
• Weiterleitungen mit 301, 302 oder 410 im Admin; beim Löschen einer Seite fragt Provomatic nach dem neuen Ziel.

E-Mails und Benachrichtigungen

• Absendername, Absender- und Antwortadresse aus den Firmeneinstellungen, Firmenname und Anschrift in jeder Mail.
• Rechnungsmails mit dem Rechnungs-PDF im Anhang, Geschäftskunden bekommen zusätzlich die XRechnung.
• Bestellbestätigung, Verlängerung, Zahlung, Mahnung, Sperre, Kündigung, Domains und Tickets: Alle Texte sind je Sprache im Admin änderbar, mit Vorschau und Testversand.
• Mail-Protokoll: Lehnt der Mailserver eine Mail vorübergehend ab, macht Provomatic bis zu fünf Zustellversuche; gescheiterte Mails lassen sich im Protokoll erneut senden.
• Benachrichtigungen für dein Team in der Glocke im Admin und wahlweise per E-Mail und Discord, z. B. bei neuen Tickets, Bestellungen, fehlgeschlagenen Abbuchungen oder Bereitstellungen.

Themes

• Vier mitgelieferte Themes für Shop und Kundenbereich: Standard, Gaming (bildstark, mit eigenen Illustrationen), Business und Minimal.
• Jedes Theme in hell und dunkel, Kunden können auf Wunsch selbst wählen.
• Einstellungen mit Live-Vorschau: Farben, Logo, Bilder, Texte.
• Themes als ZIP hochladen und herunterladen, eigenes Theme per Assistent anlegen, ausführliche Anleitung im Admin.
• Eigene Themes erben von einem bestehenden Theme und überschreiben nur die Teile, die sie ändern.

Texte und Sprachen

• Shop, Kundenbereich, Verwaltung und Rechnungen auf Deutsch und Englisch.
• Sprache je Kunde und je Teammitglied; Besucher bekommen die Sprache ihres Browsers.
• Texte-Editor im Admin: jeden Text der Oberfläche je Sprache ändern, nach Bereichen sortiert, mit Suche und Zurücksetzen.

Verwaltung und Team

• Admin-Bereich mit Bestellungen, Kunden, Diensten, Rechnungen, Zahlungen, Produkten, Servern, Rabattcodes und Einstellungen.
• Rollen und Rechte fein einstellbar, z. B. Support ohne Zugriff auf Zahlungen.
• Als Kunde anmelden: Der Support sieht den Kundenbereich genau wie der Kunde, mit deutlichem Hinweis und Rückweg zum Admin.
• Einrichtungsassistent für Firmendaten, Steuern, Rechnungen und Grundeinstellungen.
• Audit-Log aller wichtigen Änderungen, verkettet und auf Manipulation prüfbar.
• Dashboard mit Kennzahlen, Handlungsbedarf, möglichen Supportfällen und Systemstatus; jede Kachel führt zur passenden Liste.
• Support-Tickets mit Abteilungen, Prioritäten, Zuweisung, internen Notizen und Antwortvorlagen.

Betrieb und Überwachung

• Web-Installer: Systemprüfung, Datenbank mit Verbindungstest, Mailversand mit Testmail und erster Administrator im Browser. Danach sperrt er sich selbst (siehe Installation).
• Endpunkt /health mit Token für Uptime Kuma, Zabbix und Co.: Datenbank, Scheduler, Queue, fehlgeschlagene Jobs, Bereitstellung und Speicherplatz als JSON.
• Alarm und Entwarnung an dein Team per Glocke, E-Mail und Discord, wenn der Scheduler steht, Jobs warten oder scheitern, die Bereitstellung hängt, die Platte voll läuft oder Mails nur im Log landen.

Sicherheit

• Zwei-Faktor-Anmeldung für das Team (App) und für Kunden (App und Passkeys).
• API-Schlüssel und Passwörter von Zahlungsanbietern und Servern verschlüsselt gespeichert und im Admin nie im Klartext angezeigt.
• Begrenzung von Anmeldeversuchen, sichere Sitzungen, Schutz vor CSRF.
• Läuft auf deinem eigenen Server – Kundendaten verlassen deine Infrastruktur nur für Zahlungen und Bereitstellung.

Lizenz und Updates

• Provomatic wird als Jahreslizenz an Unternehmer vermietet, für eine Installation (eine Domain), mit unbegrenzt vielen Kunden, Produkten und Teammitgliedern.
• Zwei Angebote: Provomatic Self-Hosted (du betreibst die Software auf deinem eigenen Server) und Provomatic Managed-Hosted (wir hosten und verwalten sie für dich: Betrieb, Updates, Backups und Support).
• 14 Tage Probezeit für beide Angebote ohne Angabe einer Zahlungsart; am 15. Tag sperrt sich die Lizenz ohne Vertrag, ein Vertrag entsteht nur durch eigene Bestellung.
• Zahlung jährlich oder monatlich: Die monatliche Zahlung ist dieselbe Jahreslizenz in zwölf Raten mit einem Aufschlag auf den Jahrespreis, keine Monatsmiete und nicht einzeln kündbar.
• Die Preise stehen im Lizenzshop, sobald er freigeschaltet ist. Wie die Lizenzprüfung funktioniert: Lizenz und Preise.